Customer experience specialist (flexibele werktijden)

Kom jij de klantenservice van de gezelligste start-up van Amsterdam versterken? Klik hier voor de vacature als Customer Experience Specialist bij Bundleboon ✔
Bundleboon team
 

Over de baan

We zijn op zoek naar een leergierige en vlot Nederlands sprekende student die klaar is om in de wereld te duiken van een consument gerichte, e-commerce startup. Bij onze Customer Care afdeling ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Het contact verloopt via de verschillende kanalen van ons en fungeer jij dus als het visitekaartje van Bundleboon. Daarnaast werk je nauw samen met de twee founders om het gehele proces te coördineren.

 

Deze functie biedt jou een geweldige kans in het opdoen van ervaringen bij ons snelgroeiende startup. Jij helpt mee aan een unieke ervaring bij ons concept voor al onze Bundlebooners.

 

Waar ben je voor verantwoordelijk

  • Het oplossen van specifieke kwesties en klachten via de verschillende kanalen (o.a. Social media, email en de chat)
  • Het ondersteunen van de stylistes (administratieve taken)
  • Het verbeteren van de klantenservice in Nederland en België
  • Helpen bij het verbeteren en vergroten van het afhandelen van tickets
  • Verzamel feedback van klanten via al onze communicatiekanalen

Vereiste ervaring

  • Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schrijven als spreken
  • Eerdere ervaringen in customer service
  • Service gericht en een sterke communicatieve houding
  • Gemotiveerd, flexibel en sociaal
  • Je bent een enthousiaste doorzetter, die goed zelfstandig en efficiënt kan werken - Beschikbaar min. 3 dagen/ week

Wat wij bieden

  • Een dynamische en uitdagende werkomgeving
  • Een informeel en gezellig team om mee samen te werken
  • Uurloon

 

Over het bedrijf

BUNDLEBOON veranderd de manier van shoppen voor je kleintje door technologie, data, merken, persoonlijke en een unieke klantervaring te combineren. Wij besparen jou de nare winkel drama tijdens het winkelen met je kleintje en maken er een leuk moment van. Je kunt nu op je gemak verkleedpartijtje spelen met je kleintje bij jou thuis. We zijn een startup gevestigd in Amsterdam, gestart door twee jonge vrouwen uit Duitsland en Denemarken met beiden uitstekende ervaring op het gebied van retail en fashion. Sluit je aan bij ons jong en strategisch team om bij te dragen aan een innovatieve startup dat zich aansluit bij een business met een enorme markt en mogelijkheden in Europa.

 

Ben jij degene waar we naar opzoek zijn? Stuur dan nu je CV en motivatiebrief naar nelli@bundleboon.com